用友小型管理软件事业部在全国建立起集中式分级服务响应的服务支持体系，秉承快捷、标准通天下的服务口号，为用友通系列软件用户提供快捷的服务响应、标准的服务流程，多样化的服务产品，全生命周期服务保障。真正做到以客户为中心，以集中式的呼叫中心和在线服务系统为支撑，以全国区域客户服务中心为现场响应，实现在线、本地服务相结合的全方位服务，为客户提供双重服务保障。