用友客户通介绍
有效管理客户资源，降低客户流失率
增进客户沟通，实施客户关怀
工具型CRM产品，管理随心所欲
一对一营销，提供个性化产品与服务
有效提升工作效率，降低丢单率销售过程自动化，有效帮助销售提高战斗力
用友客户通应用对象
用友客户通用户：个人用户、中小型营销类公司、中小型服务类公司、小型企业、对客户信息管理需求强烈的小型企业销售机构、专卖店、会员制企业、中小型商场超市等
用友客户通特点
建立完善的客户资源信息，防止由于核心销售人员跳槽带走客户资源的现象，降低客户流失率。
通过电话、E-mail、传真、短信、面对面等多种沟通方式，实现与客户零接触，提高客户满意度和忠诚度
丰富和强大的个性化客户档案、自定义报表，满足企业业务之需，管理更加灵活
根据收入多少、个人偏好等自定义标准，分析客户购买行为，针对不同客户提供个性化产品与服务。
提高销售人员的客户跟踪数量，通过活动管理及自动提醒功能，代替销售大脑记忆，减少由于忘记而丢单的现象
销售漏斗管理提供高质量的销售线索和销售机会，发现和跟踪销售人员的销售过程，及时提供决策支持，提升销售业绩。
用友客户通功能模块：客户管理/活动管理/联络管理/销售管理/报表管理
| 客户管理 |
客户档案管理
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客户档案管理包括客户（联系人）档案/全貌管理卡片、客户档案列表、客户分配。客户信息可以进行分类及权限管理
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联系人管理
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对客户的一个或多个联系人进行管理，并可以指定一个主联系人
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| 活动管理 |
活动管理是销售人员计划、执行以及储存各个日常销售活动的主要工具。联系活动信息包括活动名称、活动类型、活动起始日和结束日、活动负责人和活动优先级别等内容。销售人员可以追踪针对某个客户的所有发生过或将要发生的活动细节。已经结束的活动将转入历史活动库中
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联络管理 |
通过短信、E-mail、信函、传真等交流工具，实现与客户联络管理
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| 销售管理 |
客户投诉
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主要对客户的投诉信息进行规范化管理，以便对客户的投诉行为进行分析，发现投诉焦点，从而改善企业的服务。包括编辑录入客户投诉记录及投诉的处理反馈信息维护
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机会管理
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包括销售机会的增加及修改、成功率预测、明细、阶段跟踪及销售流程管理、销售漏斗状态分析
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报表管理
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提供多种分析报表，如：客户报表、联系人报表、电话报表、活动报表、报价单、销售预测报表、销售机会报表、销售状态图、销售统计表等
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用友客户通版本划分：
单机版
网络版3用户
3用户以上每增加1个用户软件价格增加1000元
备注：用户数不超过10个
